Livraison & Retours

Livraison

Nous proposons deux options pour recevoir vos commandes :

1. Livraison à domicile : Votre colis est expédié à l’adresse indiquée lors de la commande (Colissimo, La Poste, etc.). Veillez à vérifier l’état du colis à réception et signaler tout problème au transporteur.
2. Retrait au dépôt : Commandez en ligne et récupérez vos produits dans nos locaux situés à Allée Joseph Cugnot, 45240 La Ferté-Saint-Aubin.
   • Retrait possible sous 3 heures pour les commandes passées du lundi au jeudi entre 8h et 15h.
   • Pour les autres horaires, le retrait est possible dès le jour ouvré suivant, à partir de 10h.

Nos horaires d’ouverture :

• Lundi au jeudi : 8h à 17h
• Vendredi : 8h à 12h

La livraison est garantie sous 30 jours maximum, sauf cas de force majeure.

Retours et réclamations

Si un produit n’est pas conforme ou présente un défaut, vous pouvez :

1. Nous signaler le problème sous 48 heures après réception.
2. Après accord, nous fournirons un bon de retour ou une étiquette prépayée si l’erreur ou le défaut est avéré.
3. Retourner les produits dans un délai de 7 jours ouvrés.

Après réception, nous vérifierons les produits. Si tout est conforme :

• En cas de défaut ou d’erreur de notre part : nous procédons au remplacement ou au remboursement.
• Si aucun problème n’est constaté : un avoir sera crédité sur votre compte client.

Pour toute question ou assistance, contactez notre service client via notre page contact.